鄭嘉穎

　　本報訊 （王鑫 陳勝 記者 晨迪） “雙流法院總分91.67，新津法院總分89.17。”這是第三方社會評價機構對成都法院窗口工作今年3月份的監測評價內容中的一段敘述。
　　據瞭解，從今年2月份開始，成都法院首次引入第三方社會評價機構對全市21個法院的安檢、信訪、立案和訴訟服務中心窗口工作進行監測評價，以此督促法院切實提高服務群眾水平，並且將這種監督方式常態化運行。
　　成都中院與第三方社會評價機構簽訂合作協議確定，社會評價機構採取暗訪評價人不定期現場體驗、按規定項目評分等方式，對全市21個法院的立案、信訪、安檢和訴訟服務中心窗口工作人員的儀容儀錶、態度作風、接待禮儀、紀律規範和窗口環境五個方面進行監測評價，並依據多項具體工作細則進行打分評價，按月形成涉及總分排名、具體問題、改進建議等內容的監測報告。成都中院將根據監測報告，有針對性地督促各基層法院整改提升，確保為群眾訴訟、辦事提供更溫馨、便捷的環境氛圍。
　　成都中院相關負責人介紹，引入第三方社會評價機構監測評價法院窗口工作，意在打破過去內部監督中暗訪變明訪、情面破不了、監督尺度不統一、臨時突擊檢查等問題。第三方社會評價機構的檢查監督，不容易被察覺更能客觀反映工作常態，使監測評價不走形式過場，更準確發現、解決相關問題，確保使相關工作逐步更加規範有序、效能不斷提升，可更好展示良好司法形象，提升司法公信。
　　（原標題：法院窗口首次引入社會評價機構監督評價）